理性的构建,应该基于实际需求和种种条件。
一个高效的旅店服务平台,或许将成为您的得力助手。
(有志于此项业务开发的伙伴们,欢迎私信交流哦。)一、平台简介对于每个人来说,旅行住宿的首要需求都是舒适的体验,而合理的因素可以重复使用。
选择旅店的目的是安全、舒适、服务好、价格合理、综合满意。
各种需求往往难以兼顾,一般建议比较细分化(如携程),可以通过问卷形式进行调研。
旅店的选择不能仅依赖于大数据分析的一次性决策,而需要综合考虑多种因素。
可以从清明、五一、十一、春节等重要节假日入手,积累一段时间用户数据后,逐渐拓展至全年。
首先从商务人士群体入手。
二、客户端问卷通过问卷了解用户需求,注册后方可使用平台服务。
并查看问卷报告。
选项设计要合理,包含“无所谓”等中间选项,避免生硬。
题目数量应适中,尽量简单。
提供简版和详版问卷,允许用户选择关心的因素,页面设计简洁,避免多余功能(如展示旅店照片)问卷内容和顺序可根据个人需求调整。
- 用户的手机号码(用于后续联系);
- 目的地城市(选取,用于根据距离判断地点);
- 出行日期(可供支配的时间,默认节假日);
- 过往住宿经验(输入,用于结果中去重,以及判断是否有住宿经验);
- 预期花费区间(50元以下、50-100元、100-200元、200元以上);
- 旅行风格偏好(商务出行、休闲度假、家庭亲子、探险体验等);
- 对旅店的基本要求(如:星级标准、位置便利性、设施齐全度等);
- 是否有特殊需求(过敏体质、宠物携带、儿童照顾等);
三、中后台模型强大的中后台是系统的核心。
根据不同群体的特点,对问卷数据进行统计分析,调整各因素的影响因子,进行实验验证和修正。利用多年的数据,对近几年的市场情况进行评估;调用地图API获取地理位置和交通等信息;使用爬虫等技术从其他网站获取相关数据(如天气、餐饮评论、新闻资讯等)。
模型应控制范围,避免出现失真。
有效地融合多种信息,为用户提供全方位的参考。
- 目的地城市旅游期间的天气情况;
- 交通路线及所需时间;
- 周边设施及服务水平;
- 当地特色美食推荐;
- 旅游景点介绍及攻略;
- 是否需要安排接送机、导游等服务;
四、社交媒体运营1. 对旅店口碑进行排名;
2. 针对重要节假日,提前给用户发送预约提醒;
3. 开展线上线下活动,提升用户活跃度。
五、特色服务基于用户需求,提供个性化定制服务,如:
- 智能推荐:根据用户偏好及历史数据,为用户提供合适的旅店选择;
- 特惠套餐:推出限量优惠,满足不同预算游客的需求;
- 预订保障:承诺预订成功后,免费取消或改签服务;
六、合作联盟与相关行业合作伙伴建立战略联盟,携手拓展业务领域。
七、持续优化根据市场变化和用户反馈,不断优化平台功能和体验,以满足更多用户的个性化需求。