一网通办，企业网站搭建一站式服务在温州的辉煌篇章
“温州智慧企业服务平台是依托市政府官方网站，建成各级惠企政策信息一窗归口、在线申报、在线办理、一网通办，实现了全区扶持政策制定和兑现两个端点统一的‘出入口’，形成了‘企业不出门、数据来跑路’的政策办理模式。”
温州市企业服务中心平台服务科科长李明表示，“我们把原来分散在温州各区县发改、科技等十多个业务部门的19项政策及兑现事项整合起来，其中18个兑现事项实现全网办零跑动，占比达到95%。”
在今年5月，温州市出台20条政策措施，缓解中小企业因疫情带来的生产经营困难。
浙江金达物业公司于月底通过智慧企业服务平台申请了一笔防疫物资补贴。
“通过温州智慧企业服务平台，我们不用到政府部门去‘跑腿’，甚至与政府部门连面都不用见，就拿到了惠企资金。这样的方式减少了我们的办事流程，本月申报过后，中旬费用就到账了，解决了企业的燃眉之急。”浙江金达物业总经理助理张慧介绍说。
“我们对平台收到的项目申请于5个工作日内作出审核，同时督促协同部门、园区在规定时间内给出办理意见，对将超期、超期件发送工作提示和工作催办。”温州市企业服务中心相关负责人介绍。
截至6月1日，平台共受理10户企业申报项目20个，受理通过金额1200万元；其中，应对疫情政策受理7家企业14个项目申报共计300万元。
闭环管理解决企业诉求“一本账”
“您好，我们公司已经复工了，但因为办公室装修问题，还不能正常办公，请问有什么办法可以保障员工的安全吗？”前期，温州市某企业在温州智慧企业服务平台留言。
平台收到消息后，迅速派单至相关部门，及时给予了解决。
据了解，针对平台收集到的企业诉求，由平台I自动化分类，再交由企业服务中心进行分析研判，对于能够直接处理的共性诉求，在线及时回复解决；
对于园区、镇街能直接处理的诉求，按照属地化管理原则，直接派单给园区、镇街，减少部门二次转手环节；
对于属于行业主管部门职能职责范围内的诉求，按照谁主管谁负责的原则，由行业主管部门负责解决；
对于跨部门、跨区域的诉求，按照首接责任制原则，由首接责任单位协调联动相关部门“一办到底”。
截至目前，平台共收集到20户次企业反映的190个问题，其中已解决问题38个，正在办理69个，办结率达到96.1%；累计向温州市人社局、经信局、财政局等7个部门、镇街及园区管委会派单1000件，已收到办理回复950件，正在办理50件，办结率95%。
靶向发力破解企业发展难点
为全力帮助企业强信心、渡难关、稳增长，温州市企业服务中心扭住市场、用工、资金等制约企业复工复产的关键因素，不断优化智慧企业服务平台功能，助力企业打通堵点。
“我们建立了‘温州企业黄页’，编制了《温州市名优产品及服务推介目录》，让‘温州造’产品服务一网通查、一目了然，促进温州市区内企业互通互晓，建立上下游协作链、供应链，实现同城互买、协同发展。”
疫情期间，为破解产销供需难，平台梳理了温州市内100家企业可提供的250种产品和服务，发布企业能力清单、城市机会清单和方案供给清单“三张清单”，将生物医药企业和城市防疫抗疫需求进行有效对接，助力疫情防控和企业发展。
为破解人力保障难，平台在线发布用工需求清单，联合招聘中介机构，打造“线上无接触”招聘体系，为企业和求职者架起“空中桥梁”。