软件销售客户开发技巧很多销售人员因为每天没有几个客户电话甚至没有电话，业绩不好就怪运气不好，没有电话就没有客户（客户量决定：1，开发量，客户介绍，客户资料追访）。优秀的软件销售员应广泛撒网，不只是被动等客户，应该主动挖掘，主动联系客户，客户不来，打电话请他上门，想要获得客户的信任，拉近彼此之间的距离，那就多打几个电话跟他聊天，帮他做参谋，做他的朋友。

珍惜每次与客户的联系沟通，尤其是客户的主动打入电话接听的基本目的：留下客户姓名、公司名称、所需产品信息，客户所在地区及企业规模，估计该客户的意向程度。最后还要尽量使客户在对话中对销售员留下较深印象，以便联络或者当场约他来现场。

1，称呼及礼仪
a， 称呼普遍先称先生，女士忌：不熟悉或不熟悉到一定程度直呼哥，姐，以免引起客户反感。
b， 亲切的语音、语气。接听电话时必须面带笑容，因为对方会感受到你的笑容，神情轻松自然，象和老朋友交谈，重点介绍部分要加重语气，特别是对产品卖点的解说，介绍环境或绿化环境时，制造意境让人身临其境。

接每一通电话都在扮演不同的角色，对方是老板你就是他的智囊，对方是同事你就象她的知己。留下对方的联系方式（主要目的）留对方联系方式对销售来说很重要，接听每一组电话都必须想方设法拿到客户的手机号码，便于以后联系包括再约见和追踪。

一般客户与销售人员之间是买方与卖方的对立关系，客户往往有戒备心理，加之现在各种促销活动太多，所以往往从主观上不愿意留联系方式。留客户联系方式方法：1，假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。
2，故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。
3，说自己不是业务员，说业务员很忙，留下电话再联系（让业务员打过去）。

4，以小利可以留下对方的联系方式和公司名称，如免费的产品试用或技术支持等。如果对方实在不留联系方式，那么首先邀约他到现场来实地了解产品，然后主动留自己的手机号，表示诚意。

5，电话接听的注意事项：
a， 不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。
一个比较好的方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问，然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。
b， 不要过分夸大赞扬自己的产品，容易引起客户警觉，甚至反感，可适当赞美别的竞争对手，不要把产品的所有情况在电话中都介绍给客户，要保留一下，对他才更具有吸引力。

（好些东西在电话说不清，可约访客户到公司做进一步交流，或根据情况直接约客户参加周五的产品体验团去现场）
c， 要分辨其是否真有意愿买产品，分辨是不是竞争对手踩点（感觉年轻，咨询详细专业并有行业术语等），需谨慎，必要时做回访。
d， 在电话接听中，可留下伏笔（如不回答问题，说去询问过两天给他回应，以便今后追踪）。

这样今后就有借口再打电话给他。

6，约客户到现场注意问题：
有些客户会主动提出要来公司详细了解产品，或介绍到位。客户受到吸引，可直接邀客户来公司。
1， 约客户到现场注意事项：不要用提问式的方法，而要用选择式的方法提问。
例如：“先生，你看，你是星期六过来还是星期天过来？”（给他限定，让客户做选择题）。

2， 介绍产品卖点及约见要点，引起兴趣（关键目的）
1， 装修尽量说详细，引起客户兴趣。如果销售项目是精装修项目，电话里要把精装修说得全面，尤其是细节（如窗帘、牙刷、拖鞋等小物件），可树立公司形象，同时刺激客户神经，引起注意。
2， 发车优惠销售。多数软件销售为异地销售，代理公司一般都是组织看房团，客户需要缴纳一些费用，为吸引客户参团可适当给予看房优惠或免费试用等来吸引客户，尤其是贪图便宜或行事谨慎的客户群体。

3， 代理项目经常会遇到同行之间撞客户的现象，为说服客户加入本公司看房团，可以说曾经代理别公司项目，可适当模糊遮掩一下不做合作代理的原因（切忌说过）或承诺去其公司项目。

4， 近海距离分析。近海或远海给客户带来的不同生活方式，突出卖点，说其弊的同时也要适当承认其利。

5， 小声嘟囔有些客户开门见山咨询XX产品的，客户发出这一信号，一般来说会对此产品感兴趣，此时在电话这头可小声嘟囔一句：“怎么今天这么多咨询XX的。”等类似的话，一定要小声感觉是自言自语，但要让客户听见，目的是让客户更加肯定自己的选择是正确的。

6， 优惠购买。优惠就像调价一样是一个屡试不爽的借口。

7， 制造气氛。电话交流不如现场交流直接，那么不见面的交流也有一定的优势，电话里可以制造一个销售热闹的气氛（可在高潮时借机说忙在联系等），让客户产生一种紧张的心理。

8， 借口说有客户忙，一会打过去。同上类似，遇到解释不清的问题或其他可用。

9， 强调环境并做比较（与其它项目或地区）。所谓货比三家，买房子更是如此，每个区域都是有自己的优势的，为突出自身优势，可制作玄机，故弄玄虚，此方屡试不爽。

10、顾虑购买。尤其是异地购房客户更会有很多顾虑，尤其是在现阶段社会负面报道的情况下，一定要通过电话里真诚的语气给予解释，以此打消客户的疑虑。

11， 免费赠送。免费试用或其他小礼品可以作为一种敲门砖。

12， 邀请参加活动。邀请公司组织的一些活动或体验课等。

13， 升值分析。不论是以什么目的来出于购买，最终结底房产都要卖的，可以过去与现在的发展等做对比，陈述升值的说辞，在其他资料上已有很多，可自行搜索其他：a， 需要提前订酒店。
b， 车座位紧张，刷卡客户，有限制等。
c， 报名截止日期。

14， 电话邀约技巧：
1） 如果相隔日子很短，比如一天、两天，一般这一期间不用电话邀请，如果为保险打个电话再邀请一下，试着可以这么说：“张先生，您好！我是xxx，不好意思打扰您的，昨天您打电话来说好，今天下午您来这里来看房，看是上午还是下午，因为我这里有几批客户需要特别安排时间，先看看您是大概几点到。”（有制造气氛的意思）
2） 如果在约定来现场日期没来的邀请，首先让对方感觉失约对不起，故先主动提起：“张先生您好！我是永新花园的小王啊，我昨天等了您一下午，您没有来。”然后马上约对方找个理由，不要让对方感觉有负担。

例，“不过还好昨天下午人很多，我一直在忙...</>”强调买不买无所谓，买房子主要的就是多看房，多比较，最后买到的房往往会比较称心。最后，再与对方约定一个时间来看房。
3） 如果一组客户经过两次邀请几次后还是未到现场，但是也未表示不来或没兴趣，却只是说很忙，那么这一类客户，你可以一直与他保持联系，但不需要每次约时间邀请到现场。

只要关心他购买产品的动态就可以了。

15， 电话追踪：
1） 确认预约信息：确认定酒店、报名人数、参会人员名单等。
2） 以其他部门做借口回访确认如采购部、研发部等。

以上就是我根据您提供的示例文章所创作的软件销售客户开发技巧。